Pipabot: uma solução chatbot para o pipa UFRJ

Paula, Lucas Santos de

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/18168

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Pipabot: uma solução chatbot para o pipa UFRJ
Other Titles:	Pipabot: a chatbot solution for the UFRJ PIPA
Author(s)/Inventor(s):	Paula, Lucas Santos de
Advisor:	Travassos, Guilherme Horta
Co-advisor:	Gonçalves, Taísa Guidini
Abstract:	Chatbots são sistemas de software que atuam como canal facilitador para a comunicação entre humanos e entidades (empresas, projetos sociais e de pesquisa, guras públicas, entre outros) utilizando técnicas de processamento de linguagem natural para processar as mensagens recebidas. Esse trabalho apresenta o PipaBot, um chatbot aplicado ao contexto do Projeto Infância e Poluentes Ambientais (PIPA UFRJ). É esperado que o bot atenda cerca de duas mil mães participantes do projeto tirando dúvidas e fornecendo informações sobre o projeto. O PipaBot foi desenvolvido para duas plataformas: o aplicativo Messenger do Facebook e o website do PIPA. Através dele é possível obter informações sobre o projeto e seus objetivos, e também realizar uma identi cação como participante do projeto, que libera acesso a informações como consultas e resultados de exames médicos. O chatbot foi avaliado segundo o modelo de aceitação da tecnologia (TAM - Tecnological Acceptance Model), por 13 usuários divididos em dois grupos: pro ssionais da saúde, e pro ssionais de computação. Os dados coletados apresentam apenas respostas positivas para os questionamentos feitos, entretanto foram sugeridas diversas melhorias que são discutidas neste trabalho.
Keywords:	Chatbot Lean Inception
Subject CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS
Production unit:	Escola Politécnica
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	Sep-2019
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Appears in Collections:	Engenharia de Computação e Informação

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