Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/19217
Type: Dissertação
Title: Diretrizes para elaboração de uma política para o serviço de referência: uma proposta para bibliotecas universitárias
Other Titles: Guidelines for developing a policy for the service of reference: a proposal for university libraries
Author(s)/Inventor(s): Soares, Priscila Gonçalves
Advisor: Okuzono, Simone Borges Paiva
Abstract: Este estudo tem como objetivo geral identificar, em bases específicas da área de Biblioteconomia, quais são as diretrizes que devem orientar a construção de uma política a ser aplicada no serviço de referência de bibliotecas universitárias . Como objetivos específicos, propõe-se a mapear, na literatura especializada, os princípios relacionados à prestação de serviços diferindo-a de produtos; compreender o surgimento do serviço de referência dentro do contexto biblioteconômico e fomentar discussões acerca dos resultados encontrados na literatura. Ele justifica-se a partir de ser um elemento agregador para os serviços de referência que atuam com o público universitário e se propõe a ser mais uma contribuição para o campo científico, profissional e para a comunidade – é uma temática que interessa à área, como objeto científico e objeto prático, pois auxilia no desenvolvimento profissional de bibliotecários de referência em bibliotecas universitárias e para o serviço em si A pesquisa inicia-se entendendo qual o lugar que o serviço de referência ocupa dentro da área dos serviços e quais são suas especificidades e particularidades. A partir de então, é necessário entendê-lo em sua história e evolução na área biblioteconômica, qual o papel que este serviço ocupa dentro da biblioteca universitária, quem é o bibliotecário referencista e quem são seus usuários. Para elém desta reflexão, é importante também entender o porquê da proposição de diretrizes para uma política no serviço de referência. Na seção de percurso metodológico, é apresentada a caracterização da pesquisa que é descritiva e exploratória, ao mesmo tempo. Em relação à abordagem, ela apresenta-se como qualitativa. Quanto ao fim, caracteriza-se como uma pesquisa aplicada que visa produzir um conhecimento que possa ser efetivamente aplicado na prática. Em relação ao meio, será realizada uma pesquisa bibliográfica. O método utilizado é análise de conteúdo temática, sendo realizadas análises em 27 (vinte e sete) artigos técnicos-científicos e, a patir das pré-análises, foram identificados 17 (dezessete) códigos. Na seção de resultados e discussões, foram identificados os trechos referentes a cada código identificado nos artigos e foram tecidas discussões acerca de cada tema identificado. Como conclusão, ressalta-se os aspectos centrais do texto e é tecida uma reflexão do que é o serviço de referência para esta autora.
Abstract: The general objective of this study is to identify, on specific bases in the area of Librarianship, which are the guidelines that should guide the construction of a policy to be applied in the reference service of university libraries. As specific objectives, it is planned to map, in the specialized literature, the principles related to the provision of services for the provision of services; understand the context of the reference service within librarianship and encourage discussions of the results found. It justifies itself to be an element for the services of thematic reference aggregated with the university and proposes to be more public a contribution to the professional scientific field and to the community - it is one that interests the area, as from one that interests the area practical object and practical object, as it assists in the professional development of reference librarians in university libraries and for the service itself The research begins by understanding what place the reference service occupies within the area of services and which are its specificities and peculiarities. From then on, it is necessary to understand it in its history and evolution in the librarianship area, what role this service occupies within the university library, who is the reference librarian and who are the users. In addition to this reflection, it is also important to understand the reason for proposing guidelines for a policy in the reference service. In the methodological course section, a characterization research that is descriptive and exploratory at the same time is presented. Regarding the approach, it presents itself as qualitative. As for the end, it is characterized as an applied research that aims to produce knowledge that can be applied in practice. Regarding the medium, a bibliographic research will be carried out. The method used is used in content analysis, being applied and studied in 27 articles (technical-scientific and, the pathetically analyzed, were identified from the thematic pre-analyses17 (sixteen) codes. In the results and discussions section, the excerpts were identified mentioned and each code identified in the articles about each identified topic was identified. In conclusion, the central areas of the text are highlighted and a reflection of what the reference service is for this author.
Keywords: Serviço de referência
Diretrizes
Biblioteca universitária
Reference service
Gudelines
University library
Subject CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA::PROCESSOS DE DISSEMINACAO DA INFORMACAO
Program: Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia
Production unit: Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
Publisher: Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
Issue Date: 26-Jan-2022
Publisher country: Brasil
Language: por
Right access: Acesso Aberto
Citation: SOARES, Priscila Gonçalves. Diretrizes para elaboração de uma política para o serviço de referência: uma proposta para bibliotecas universitárias. 2022. 133 f. Dissertação (Mestrado) - Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2022.
Appears in Collections:Teses e Dissertações não defendidas na UFRJ

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