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Type: Trabalho de conclusão de graduação
Title: Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes comerciais internos em uma empresa do mercado de pagamentos
Author(s)/Inventor(s): Rocha, Mariana Souza da
Advisor: Passos, Antônio Eugênio Valverde Mariani
Abstract: Este trabalho teve por objetivo principal propor o aperfeiçoamento do processo seletivo de agentes comerciais internos em uma instituição brasileira de adquirência do mercado de pagamentos. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que, quanto aos fins, foi classificada como uma pesquisa aplicada. Quanto aos meios, a pesquisa foi classificada como bibliográfica, tendo sido utilizados artigos científicos publicados nos últimos 5 anos em periódicos com classificação qualis acima de B4 e que foram pesquisados via as bases Periódicos CAPES e SciElo. A pesquisa pode também ser classificada como documental, pois foram utilizados documentos próprios da organização. Neste trabalho, foi identificado que apesar de o processo seletivo cumprir o seu papel de contratar agentes comerciais internos, ainda possui muitas oportunidades de melhoria que vão desde a elaboração da descrição do cargo, à clareza sobre o perfil de competências da função, além dos desafios em termos de fontes de recrutamento, de utilização de testes e de adoção de indicadores de eficiência. Apesar de toda a proposição feita, este trabalho encontrou sua limitação na quantidade reduzida de fontes documentais disponíveis, pois o conhecimento do processo seletivo atual foi passado às profissionais de recrutamento e seleção atuais majoritariamente por tradição oral. Além disso, foram feitas proposições de pesquisas futuras com o objetivo de termos mais trabalhos científicos empíricos sobre recrutamento e seleção.
Keywords: Recursos humanos
Seleção de pessoal
Recrutamento
Competência profissional
Subject CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Production unit: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Publisher: Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date: 2022
Publisher country: Brasil
Language: por
Right access: Acesso Aberto
Citation: ROCHA, Mariana Souza da. Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes comerciais internos em uma empresa do mercado de pagamentos. 2022. 80 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2022.
Appears in Collections:Administração

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