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http://hdl.handle.net/11422/23064
| Type: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Title: | Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes comerciais internos em uma empresa do mercado de pagamentos |
| Author(s)/Inventor(s): | Rocha, Mariana Souza da |
| Advisor: | Passos, Antônio Eugênio Valverde Mariani |
| Abstract: | Este trabalho teve por objetivo principal propor o aperfeiçoamento do processo seletivo de agentes comerciais internos em uma instituição brasileira de adquirência do mercado de pagamentos. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que, quanto aos fins, foi classificada como uma pesquisa aplicada. Quanto aos meios, a pesquisa foi classificada como bibliográfica, tendo sido utilizados artigos científicos publicados nos últimos 5 anos em periódicos com classificação qualis acima de B4 e que foram pesquisados via as bases Periódicos CAPES e SciElo. A pesquisa pode também ser classificada como documental, pois foram utilizados documentos próprios da organização. Neste trabalho, foi identificado que apesar de o processo seletivo cumprir o seu papel de contratar agentes comerciais internos, ainda possui muitas oportunidades de melhoria que vão desde a elaboração da descrição do cargo, à clareza sobre o perfil de competências da função, além dos desafios em termos de fontes de recrutamento, de utilização de testes e de adoção de indicadores de eficiência. Apesar de toda a proposição feita, este trabalho encontrou sua limitação na quantidade reduzida de fontes documentais disponíveis, pois o conhecimento do processo seletivo atual foi passado às profissionais de recrutamento e seleção atuais majoritariamente por tradição oral. Além disso, foram feitas proposições de pesquisas futuras com o objetivo de termos mais trabalhos científicos empíricos sobre recrutamento e seleção. |
| Keywords: | Recursos humanos Seleção de pessoal Recrutamento Competência profissional |
| Subject CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Production unit: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Publisher: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher country: | Brasil |
| Language: | por |
| Right access: | Acesso Aberto |
| Citation: | ROCHA, Mariana Souza da. Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes comerciais internos em uma empresa do mercado de pagamentos. 2022. 80 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2022. |
| Appears in Collections: | Administração |
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