A terceirização da violência no trabalho aos civis que atendem as ligações do 190 de emergência policial no estado do RJ

Sousa, Vanderleia Pinheiro José de

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Bittencourt, Renato Nunes	-
dc.contributor.author	Sousa, Vanderleia Pinheiro José de	-
dc.date.accessioned	2024-07-15T16:48:56Z	-
dc.date.available	2024-07-17T03:00:20Z	-
dc.date.issued	2022	-
dc.identifier.citation	SOUSA, Vanderleia Pinheiro José de. A terceirização da violência no trabalho aos civis que atendem as ligações do 190 de emergência policial no estado do RJ. 2022. 53 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2022.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/23135	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Polícia Militar	pt_BR
dc.subject	Rio de Janeiro (Estado)	pt_BR
dc.subject	Terceirização	pt_BR
dc.subject	Serviço público	pt_BR
dc.subject	Violência	pt_BR
dc.title	A terceirização da violência no trabalho aos civis que atendem as ligações do 190 de emergência policial no estado do RJ	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/5173102478506111	pt_BR
dc.description.resumo	O presente trabalho busca apresentar os conceitos de terceirização, teleatendimento, terceirização no teleatendimento, violência no trabalho, serviço público de emergência, e terceirização no serviço público de emergência combinados a violência no trabalho do teleatendimento. Assim, após a apresentação dos conceitos por meio de uma pesquisa bibliográfica, este trabalho, através de observação participante, buscou descrever se um profissional civil terceirizado que trabalha na Polícia Militar do Rio de Janeiro (PMERJ) atendendo o 190 está exposto a algum tipo de violência das quais são sujeitos os profissionais que trabalham nos serviços públicos de emergência em geral. Dessa forma a autora colheu dados em campo no período de 1 ano e meio enquanto trabalhava empregada atendendo as ligações do canal 190 no Rio de Janeiro, utilizando critérios de acessibilidade aos funcionários com quem tinha contato no seu horário de trabalho. Para isso, sempre que possível trabalhava em diferentes turnos tendo conseguido passar mais tempo em alguns horários, pela ordem: noite, madrugada, manhã e bem pouco a tarde.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Administração

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