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http://hdl.handle.net/11422/23135| Especie: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título : | A terceirização da violência no trabalho aos civis que atendem as ligações do 190 de emergência policial no estado do RJ |
| Autor(es)/Inventor(es): | Sousa, Vanderleia Pinheiro José de |
| Tutor: | Bittencourt, Renato Nunes |
| Resumen: | O presente trabalho busca apresentar os conceitos de terceirização, teleatendimento, terceirização no teleatendimento, violência no trabalho, serviço público de emergência, e terceirização no serviço público de emergência combinados a violência no trabalho do teleatendimento. Assim, após a apresentação dos conceitos por meio de uma pesquisa bibliográfica, este trabalho, através de observação participante, buscou descrever se um profissional civil terceirizado que trabalha na Polícia Militar do Rio de Janeiro (PMERJ) atendendo o 190 está exposto a algum tipo de violência das quais são sujeitos os profissionais que trabalham nos serviços públicos de emergência em geral. Dessa forma a autora colheu dados em campo no período de 1 ano e meio enquanto trabalhava empregada atendendo as ligações do canal 190 no Rio de Janeiro, utilizando critérios de acessibilidade aos funcionários com quem tinha contato no seu horário de trabalho. Para isso, sempre que possível trabalhava em diferentes turnos tendo conseguido passar mais tempo em alguns horários, pela ordem: noite, madrugada, manhã e bem pouco a tarde. |
| Materia: | Polícia Militar Rio de Janeiro (Estado) Terceirização Serviço público Violência |
| Materia CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Unidade de producción: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Editor: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País de edición : | Brasil |
| Idioma de publicación: | por |
| Tipo de acceso : | Acesso Aberto |
| Citación : | SOUSA, Vanderleia Pinheiro José de. A terceirização da violência no trabalho aos civis que atendem as ligações do 190 de emergência policial no estado do RJ. 2022. 53 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2022. |
| Aparece en las colecciones: | Administração |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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