Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/23296| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | As ouvidorias e a gestão pública : potencialidades e desafios a partir da experiência da Defensoria Pública do Rio de Janeiro |
| Autor(es)/Inventor(es): | Santos, Camila Lima dos |
| Orientador: | Santos Junior, Orlando Alves dos |
| Resumo: | As Ouvidorias Externas desempenham um papel fundamental na promoção dos direitos e na melhoria dos serviços públicos. Nessa perspectiva, esse artigo busca demonstrar a atuação da Ouvidoria da Defensoria Pública do Rio de Janeiro, bem como suas potencialidades e seus desafios. Para entender melhor essa atuação, foi realizada uma entrevista com o advogado Guilherme Pimentel, Ouvidor dessa Instituição entre 2019 e 2023, que relatou os desafios que teve neste cargo. Observase que a Ouvidoria, não apenas as Externas, são essenciais em uma sociedade democrática, já que buscam atuar como um canal de comunicação entre cidadãos e órgãos públicos, e que a participação dos cidadãos e usuários via ouvidoria vêm aumentando e se consolidando, já que são instrumentos de monitoramento e avaliação da qualidade dos serviços prestados. Dessa forma, é destacada a importância do Ouvidor com seu papel de mediar a comunicação entre os cidadãos e a Instituição de forma transparente, fortalecendo a democracia participativa. |
| Palavras-chave: | Ouvidorias Defensoria pública Democracia participativa Rio de Janeiro (RJ) |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONAL |
| Unidade produtora: | Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 16-Jul-2024 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | Gestão Pública para o Desenvolvimento Econômico e Social |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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