As ouvidorias e a gestão pública : potencialidades e desafios a partir da experiência da Defensoria Pública do Rio de Janeiro

Santos, Camila Lima dos

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/23296

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Santos Junior, Orlando Alves dos	-
dc.contributor.author	Santos, Camila Lima dos	-
dc.date.accessioned	2024-07-24T17:57:52Z	-
dc.date.issued	2024-07-16	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/23296	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Ouvidorias	pt_BR
dc.subject	Defensoria pública	pt_BR
dc.subject	Democracia participativa	pt_BR
dc.subject	Rio de Janeiro (RJ)	pt_BR
dc.title	As ouvidorias e a gestão pública : potencialidades e desafios a partir da experiência da Defensoria Pública do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/9002048584203951	pt_BR
dc.contributor.referee1	Melo, Erick Silva Omena de	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/8293931588781217	pt_BR
dc.description.resumo	As Ouvidorias Externas desempenham um papel fundamental na promoção dos direitos e na melhoria dos serviços públicos. Nessa perspectiva, esse artigo busca demonstrar a atuação da Ouvidoria da Defensoria Pública do Rio de Janeiro, bem como suas potencialidades e seus desafios. Para entender melhor essa atuação, foi realizada uma entrevista com o advogado Guilherme Pimentel, Ouvidor dessa Instituição entre 2019 e 2023, que relatou os desafios que teve neste cargo. Observase que a Ouvidoria, não apenas as Externas, são essenciais em uma sociedade democrática, já que buscam atuar como um canal de comunicação entre cidadãos e órgãos públicos, e que a participação dos cidadãos e usuários via ouvidoria vêm aumentando e se consolidando, já que são instrumentos de monitoramento e avaliação da qualidade dos serviços prestados. Dessa forma, é destacada a importância do Ouvidor com seu papel de mediar a comunicação entre os cidadãos e a Instituição de forma transparente, fortalecendo a democracia participativa.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONAL	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
dc.embargo.lift	2024-07-25T17:57:52Z	-
Appears in Collections:	Gestão Pública para o Desenvolvimento Econômico e Social

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
CLSantos.pdf		201.45 kB	Adobe PDF	View/Open ???org.dspace.app.webui.jsptag.ItemTag.restrict???

Show simple item record Recommend this item View Statistics

Pantheon Institutional repository