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Author(s)TitleIssue DateType
Figueiredo, Kleber Fossati; Arkader, Rebecca; Ozório, Giovana BenevidesFalhas no serviço de varejo; e os clientes, satisfeitos?2001Relatório
Figueiredo, Kleber FossatiDifusão de inovações tecnológicas no setor bancário espanhol: o caso das ATMS1989Relatório
Meira, Paulo Marcelo Campos; Figueiredo, Kleber Fossati; Leite, Heloísa Maria Cardoso BarbosaAgentes exclusivos e escritórios no exterior : da decisão a implantação - a experiência da indústria brasileira de calçados 1981Relatório
Arkader, Rebecca; Figueiredo, Kleber FossatiO ensino da gerência de produção e operações em um novo tempo: situação atual e perspectivas1994Relatório
Cardoso, Jayme Fernando Martin; Figueiredo, Kleber FossatiAdequação da sistemática brasileira de estímulos a exportação na percepção dos gerentes de topo das empresas privadas nacionais exportadoras1981Relatório
Figueiredo, Kleber FossatiCoexistência entre produção e marketing em empresas de serviço: algumas evidências empíricas1988Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Fassini, Flavio D.Avaliação do serviço ao cliente no setor de comercialização e distribuição de gases medicinais do Rio de Janeiro1993Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Branda, RobsonAvaliação da qualidade de um serviço por clientes de diferentes regiões1996Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; França, Patrícia Carvalho deImagem de loja: um estudo em duas unidades de uma cadeia de lojas de variedades1992Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Almeida, Luis F. Fadigas deUm estudo sobre as barreiras à exportação de calçados brasileiros1985Relatório