Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/772
Type: Trabalho de conclusão de graduação
Title: Endomarketing como ferramenta estratégica em tempo de crise: estudo de caso da Oi
Author(s)/Inventor(s): Zappa, Juliana Albuquerque
Advisor: Barros, Sebastião Amoêdo de
Abstract: Analisa a importância da criação de um painel de idéias como ação alternativa de endomarketing promovida pela empresa de telecomunicações Oi como ferramenta estratégica para a superação da crise econômica consequente do grande dispêndio para a aquisição da Brasil Telecom (Brt). Neste projeto, as características especiais do marketing de serviços juntamente com estudos de gestão do conhecimento são relacionadas à importância da utilização criativa do endomarketing em situações de crise. Para avaliar os possíveis benefícios do uso dessas estratégias, a metodologia desse estudo de caso inclui revisão de literatura, observação participante, levantamento de documentos e material da empresa, além de entrevistas com profissionais que atuam na Oi.
Keywords: Marketing
Comunicação organizacional
Endomarketing
Subject CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA
Department : Escola de Comunicação
Publisher: Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date: 18-Jul-2010
Publisher country: Brasil
Language: por
Right access: Acesso Aberto
Citation: ZAPPA, Juliana Albuquerque. Endomarketing como ferramenta estratégica em tempo de crise: estudo de caso da Oi. 2010. 59 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2010.
URI: http://hdl.handle.net/11422/772
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