A utilização do método PDCA para a melhoria dos serviços de empreiteiras em obras de edificações

Mattos, Frederico Bandeira de Mello

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			http://hdl.handle.net/11422/9973

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	A utilização do método PDCA para a melhoria dos serviços de empreiteiras em obras de edificações
Author(s)/Inventor(s):	Mattos, Frederico Bandeira de Mello
Advisor:	Santos, Jorge dos
Abstract:	Este trabalho aborda o método de melhoria contínua PDCA, na melhoria dos serviços prestados pelas empreiteiras subcontratadas pelas construtoras. Ao longo desta monografia, o leitor encontrará tópicos relacionados à definição do método PDCA, assim como aspectos históricos, resultados obtidos e exemplos de onde foi aplicado; definição da subcontratação das atividades nas obras de edificações, o porquê de as mesmas serem subcontratadas e não realizadas pela própria construtora, como se formaram essas empresas empreiteiras e porque apresentam tantos problemas na qualidade de serviços. Definidos estes tópicos, será discorrido como deve ser o gerenciamento das construtoras sobre as empreiteiras, ou seja, como deve ser a postura da construtora, quando esta busca obter bons resultados quanto a qualidade e produtividade. Após, serão apresentados indicadores de qualidade, ferramentas que poderão ser utilizadas para que o método PDCA seja aplicado na melhoria da qualidade dos serviços.
Keywords:	PDCA Empreitada Gerenciamento Subcontratação
Subject CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL
Production unit:	Escola Politécnica
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	Aug-2013
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Appears in Collections:	Engenharia Civil

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