A Ouvidoria pública como central : estudo de caso da Ouvidoria e Transparência Geral do Estado do Rio de Janeiro
| dc.contributor.advisor | Silva, Renata Bastos da | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/2570523947660949 | pt_BR |
| dc.contributor.referee1 | Marinho, Ricardo José de Azevedo | |
| dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/8572274926231901 | pt_BR |
| dc.creator | Silva, Alice de Barros | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-18T00:33:22Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:08:47Z | |
| dc.date.issued | 2024-11-06 | |
| dc.description.resumo | O presente trabalho tem como objetivo apresentar a Ouvidoria e Transparência Geral do Estado do Rio de Janeiro (OGE-RJ), Unidade de Ouvidoria da Controladoria Geral do Estado, em síntese, suas atribuições e como se divide em atuar no papel de ouvidoria interna de um órgão público e, ao mesmo tempo, como uma central responsável pela orientação e monitoramento dos(as) que exercem as atividades de ouvidoria e encontram-se inseridos(as) nos órgãos e nas entidades do âmbito do Poder Executivo Estadual. É de conhecimento público que as ouvidorias públicas funcionam como um canal de comunicação dos(as) cidadãos(ãs) com a Administração Pública, contatando-a com o intuito de atingir a resolução de suas demandas e a melhoria dos serviços públicos prestados. A partir da contextualização histórica, passando por pontos que exemplificam e dão base para o surgimento da Ouvidoria e Transparência Geral e, após, um detalhamento da sua estrutura, as atividades exercidas e os números relacionados à ela e à Rede de Ouvidorias e Transparência, é possível perceber que a importância da OGE-RJ vai muito além de atuar apenas internamente mas também como uma grande central responsável por monitorar, intermediar e orientar, uma ferramenta disponível à todos àqueles que dela precisarem. | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.citation | SILVA, Alice de Barros. A Ouvidoria pública como central: estudo de caso da ouvidoria e transparência geral do estado do rio de janeiro. 2024. 42 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Curso de Gestão Pública Para O Desenvolvimento Econômico e Social, Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2024. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/24806 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Ouvidorias | pt_BR |
| dc.subject | Transparência na administração pública | pt_BR |
| dc.subject | Controle social | pt_BR |
| dc.subject | Participação do cidadão | pt_BR |
| dc.subject | Rio de Janeiro (Estado) | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONAL | pt_BR |
| dc.title | A Ouvidoria pública como central : estudo de caso da Ouvidoria e Transparência Geral do Estado do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |