A influência das plataformas digitais de entrega de alimentação no comportamento dos consumidores do Estado do Rio de Janeiro
| dc.contributor.advisor | Pereira, Paulo Cesar Lopes | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/1502043071137275 | pt_BR |
| dc.creator | Haddad, Ricardo Sanmartin Perez Leon | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-03T14:28:53Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:08:50Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.resumo | O presente estudo visa estudar e caracterizar o comportamento do consumidor dos aplicativos de entrega de alimentação e quais os principais fatores que afetam a sua utilização recorrente. Para isso, o trabalho explorou aspectos relacionados à motivação de escolha dos aplicativos, usabilidade da tecnologia e fatores relacionados ao pós-compra. A pesquisa é classificada como descritiva e definida como bibliográfica e de levantamento. Para a coleta dos dados, utilizou-se um questionário desenvolvido através do Google Forms e divulgado por meio das redes sociais e rede de contato do autor. A partir dele, foram obtidas 101 respostas, nas quais 96 foram consideradas aptas para a pesquisa após estarem de acordo com requisitos, que seriam apenas os residentes do estado do Rio de Janeiro e que realizaram pedidos em um aplicativo pelo menos uma vez por mês nos últimos 12 meses. Como principais resultados, acerca da motivação, vimos que a “Comodidade”, o “Desejo” e a “Rapidez” são os fatores mais valorizados pelos consumidores. Na usabilidade, a “Navegação Intuitiva” e a “Diversidade” são os mais importantes. No pós-compra, os consumidores reconhecem a importância e da conformidade das informações expostas a ele com o que de fato foi entregue pelo serviço, além da resolução rápida dos possíveis problemas nos pedidos. | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.citation | HADDAD, Ricardo Sanmartin Perez Leon. A influência das plataformas digitais de entrega de alimentação no comportamento dos consumidores do Estado do Rio de Janeiro. 2023. 48 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2023. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/27573 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
| dc.subject | Aplicativos móveis | pt_BR |
| dc.subject | Consumidores | pt_BR |
| dc.subject | Consumo | pt_BR |
| dc.subject | Alimentos | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | pt_BR |
| dc.title | A influência das plataformas digitais de entrega de alimentação no comportamento dos consumidores do Estado do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |