As ouvidorias e a gestão pública : potencialidades e desafios a partir da experiência da Defensoria Pública do Rio de Janeiro
| dc.contributor.advisor | Santos Junior, Orlando Alves dos | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/9002048584203951 | pt_BR |
| dc.contributor.referee1 | Melo, Erick Silva Omena de | |
| dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/8293931588781217 | pt_BR |
| dc.creator | Santos, Camila Lima dos | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-24T17:57:52Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:08:41Z | |
| dc.date.issued | 2024-07-16 | |
| dc.description.resumo | As Ouvidorias Externas desempenham um papel fundamental na promoção dos direitos e na melhoria dos serviços públicos. Nessa perspectiva, esse artigo busca demonstrar a atuação da Ouvidoria da Defensoria Pública do Rio de Janeiro, bem como suas potencialidades e seus desafios. Para entender melhor essa atuação, foi realizada uma entrevista com o advogado Guilherme Pimentel, Ouvidor dessa Instituição entre 2019 e 2023, que relatou os desafios que teve neste cargo. Observase que a Ouvidoria, não apenas as Externas, são essenciais em uma sociedade democrática, já que buscam atuar como um canal de comunicação entre cidadãos e órgãos públicos, e que a participação dos cidadãos e usuários via ouvidoria vêm aumentando e se consolidando, já que são instrumentos de monitoramento e avaliação da qualidade dos serviços prestados. Dessa forma, é destacada a importância do Ouvidor com seu papel de mediar a comunicação entre os cidadãos e a Instituição de forma transparente, fortalecendo a democracia participativa. | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/23296 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Ouvidorias | pt_BR |
| dc.subject | Defensoria pública | pt_BR |
| dc.subject | Democracia participativa | pt_BR |
| dc.subject | Rio de Janeiro (RJ) | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONAL | pt_BR |
| dc.title | As ouvidorias e a gestão pública : potencialidades e desafios a partir da experiência da Defensoria Pública do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |