A relevância da gestão da qualidade em serviços nas microempresas
| dc.contributor.advisor | Siqueira, Alexis Cavichini Teixeira de | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/8104649154993809 | pt_BR |
| dc.creator | Goes, Matheus Terrigno de | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-17T04:16:14Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:06:21Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.resumo | A qualidade se apresenta como fator importante na atividade das empresas, se mostrando como uma das melhores formas para alcançar o crescimento sustentável da organização. Considerando sua adoção como uma oportunidade de melhorar aspectos operacionais, minimizar os custos, eliminar falhas e satisfazer sua clientela, uma gestão de qualidade se torna indispensável à gestão organizacional. Através do levantamento bibliográfico pôde-se perceber que as micro e pequenas empresas possuem um papel de extrema importância no Brasil, sendo então necessário incentivá-las na meta de se manterem atuantes num mercado tão competitivo e que se cresce a cada dia. A gestão de qualidade quando bem aplicada, torna esse objetivo mais fácil e viável. Diante disso a presente pesquisa tem como objetivo principal pesquisar e compreender a Gestão da Qualidade e sua relevância para as mesmas, por meio de ações eficientes que garantam esse processo. Como metodologia, utilizou-se a pesquisa exploratória, bibliográfica. Este projeto propõe abordar a qualidade em serviços como fator relevante para a consolidação da Gestão da Qualidade nas organizações estudadas, sendo estas um fator relevante para o desenvolvimento e estruturação de qualquer empresa no mercado. | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/11830 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Gestão da qualidade | pt_BR |
| dc.subject | Microempresas | pt_BR |
| dc.subject | Relevância da qualidade | pt_BR |
| dc.subject | Competitividade empresarial | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | pt_BR |
| dc.title | A relevância da gestão da qualidade em serviços nas microempresas | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |