Estratégias de branding para além do serviço ao cliente: estudo de caso da Tim Brasil.
| dc.contributor.advisor | Lagoa, Maria Beatriz da Rocha | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/4053248213865133 | pt_BR |
| dc.contributor.referee1 | Nogueira, Maria Alice de Faria | |
| dc.contributor.referee2 | Azevedo, Sandro Tôrres de | |
| dc.creator | Silva, Letícia Neves Ladeira da | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-26T15:19:07Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:08:08Z | |
| dc.date.issued | 2024-12-02 | |
| dc.description.resumo | O presente trabalho de conclusão de curso busca entender as questões sobre a empresa TIM Brasil e a conexão com os clientes, visando estratégias de branding e conceitos de identificação com a marca, além de possíveis motivações que fazem a TIM Brasil ser vista apenas como uma prestadora de serviços no ramo das telecomunicações brasileiras. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, através de pesquisa bibliográfica abrangente, entrevistas em profundidade com profissionais da área e pesquisa qualitativa com clientes da marca. Desse modo, o estudo busca compreender se essas estratégias são eficazes na criação de uma imagem positiva e na fidelização dos clientes, destacando a importância de um branding abrangente e bem estruturado. | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.citation | SILVA, Letícia Neves Ladeira da. Estratégias de branding para além do serviço ao cliente: estudo de caso da TIM Brasil. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2024. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/26863 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Escola de Comunicação | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Branding (Marketing) | pt_BR |
| dc.subject | Marca registrada | pt_BR |
| dc.subject | Consumidor | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA | pt_BR |
| dc.title | Estratégias de branding para além do serviço ao cliente: estudo de caso da Tim Brasil. | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |