Identificação, análise e solução de problemas: estudo de caso em uma empresa de embelezamento de elevadores
| dc.contributor.advisor | Cardoso, Vinícius Carvalho | |
| dc.contributor.referee1 | Proença, Adriano | |
| dc.contributor.referee2 | Spiegel, Thaís | |
| dc.creator | Querido, Aloá Mendes | |
| dc.creator | Ribeiro, Nina Gonçalves Brown | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-21T01:10:24Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:04:10Z | |
| dc.date.issued | 2014-03 | |
| dc.description.resumo | Baseado em métodos e ferramentas elaboradas por autores estudados para este trabalho, foi desenvolvido um método próprio para a identificação, análise e solução de problemas que foi aplicado em uma empresa que presta serviços de reforma e design de elevadores, localizada no Rio de Janeiro. Primeiramente, realizou-se um estudo da organização com intuito de definir a estratégia competitiva e a estratégia de operações. Em seguida, uma Árvore de Realidade Atual foi criada para a identificação dos problemas atuais da empresa, desdobrando-os em causas intermediárias até se determinar causas raízes para eles. Com base na definição da estratégia, foi possível a priorização de algumas dessas causas raízes para atuação. Um Diagrama de Resolução de Conflitos também foi elaborado como auxílio à geração de ideias para possíveis soluções e uma Árvore de Realidade Futura foi construída para simular os efeitos da aplicação destas soluções, verificando se as mesmas irão levar a ocorrência de resultados desejáveis. O escopo deste trabalho não inclui a etapa de implementação das soluções propostas, mas se propõe a fazer uma análise detalhada da organização, identificar problemas estruturais e propor formas de saná-los de modo a prever seus impactos na empresa. | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/11925 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Escola Politécnica | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | estratégia competitiva | pt_BR |
| dc.subject | estratégia de operações | pt_BR |
| dc.subject | teoria das restrições | pt_BR |
| dc.subject | solução de problemas | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | pt_BR |
| dc.title | Identificação, análise e solução de problemas: estudo de caso em uma empresa de embelezamento de elevadores | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |