Serviço de referência virtual nas bibliotecas de instituições federais de ensino superior (IFES) no estado do Rio de Janeiro durante a pandemia
| dc.contributor.advisor | Sá, Nysia Oliveira de | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/2756978802063379 | pt_BR |
| dc.contributor.referee1 | Zattar, Marianna | |
| dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/9001696745454196 | pt_BR |
| dc.contributor.referee2 | Costa, Robson Santos | |
| dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/7583404045542322 | pt_BR |
| dc.creator | Mendonça, Louise Almeida Pinto de | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-12T20:16:28Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:03:18Z | |
| dc.date.issued | 2022-02-25 | |
| dc.description.resumo | Esta pesquisa possuiu o objetivo de identificar quais são os serviços de referência virtuais oferecidos nas instituições de Ensino Superior no estado do Rio de Janeiro durante o período de pandemia. Discorreu a respeito do impacto das tecnologias da sociedade atual e como isto influenciou na adaptação à nova realidade durante a pandemia. Possuiu como objetivos identificar e analisar os serviços de referência virtual desenvolvidos pelos(as) bibliotecários(as) durante a pandemia. Para isso, apresentou no referencial teórico histórico das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), o Serviço de Referência e as bibliotecas universitárias. Foi utilizado questionário como instrumento de coleta de dados, o qual foi enviado para os sistemas de bibliotecas. Como resultado, percebe-se que houve um aumento do uso de Serviço de Referência Virtual (SRV) pelas bibliotecas durante a pandemia, no qual predomina o uso de e-mail, videoconferência e chat. Considera-se que o SRV está em constante expansão através do uso de tecnologias e do trabalho dos bibliotecários e que deve haver parcerias entre os diversos funcionários e as administrações de bibliotecas para continuar a promoção de SRV com qualidade aos usuários. | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.citation | MENDONÇA, Louise Almeida Pinto de. Serviço de referência virtual nas bibliotecas de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) no estado do Rio de Janeiro durante a pandemia. 2022. 34 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, 2022. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/16834 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Serviço de referência | pt_BR |
| dc.subject | Instituições públicas | pt_BR |
| dc.subject | Ensino superior | pt_BR |
| dc.subject | Biblioteca universitária | pt_BR |
| dc.subject | Rio de Janeiro (Estado) | pt_BR |
| dc.subject | Pandemias | pt_BR |
| dc.subject | COVID-19 | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA | pt_BR |
| dc.title | Serviço de referência virtual nas bibliotecas de instituições federais de ensino superior (IFES) no estado do Rio de Janeiro durante a pandemia | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |