Gerenciamento de crise: caso TAM Airbus A320
| dc.contributor.advisor | Barbosa, Gabriel Collares | |
| dc.contributor.advisorCo1 | Lago, Daniel Siqueira Lopez | |
| dc.contributor.advisorCo1Lattes | http://lattes.cnpq.br/0322236325233987 | pt_BR |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/9574814628228974 | pt_BR |
| dc.contributor.referee1 | Gazir, Augusto | |
| dc.contributor.referee2 | Barros, Sebastião Amoêdo de | |
| dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/9348394251309785 | pt_BR |
| dc.creator | Lopes, Carina David | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-07T18:25:29Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:03:42Z | |
| dc.date.issued | 2009-12-04 | |
| dc.description.resumo | Analisar a imagem da TAM durante e depois da crise pós-acidente em Congonhas em 2007, enfocando o desempenho da assessoria de imprensa, responsável por influenciar essa percepção na mídia. Para tanto utilizou-se a metodologia de estudo de caso, e análise da capa dos dois principais periódicos em circulação no eixo Rio-São Paulo, durante os sete primeiros dias após o acidente. No desenvolvimento deste trabalho, foi utilizada ainda a pesquisa bibliográfica dos principais conceitos referentes à assessoria de imprensa, relações públicas, opinião pública e imagem organizacional, bem como pesquisas na internet de forma a obter o devido embasamento teórico aos questionamentos aqui levantados. A análise propiciou a conclusão de que diante de mudanças no mercado, face à globalização, as empresas precisam cada vez mais estar preparadas e dotadas de profissionais atualizados e capacitados para se relacionarem com os seus públicos, e gerenciar possíveis crises, de forma a preservar a imagem a reputação e a credibilidade da organização junto aos seus públicos. | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.citation | LOPES, Carina David. Gerenciamento de Crise: caso TAM Airbus A320. 2009. 87 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Jornalismo) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/2212 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Escola de Comunicação | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Gerenciamento de crise | pt_BR |
| dc.subject | Comunicação de crise | pt_BR |
| dc.subject | Assessoria de imprensa | pt_BR |
| dc.subject | Opinião pública | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::JORNALISMO E EDITORACAO | pt_BR |
| dc.title | Gerenciamento de crise: caso TAM Airbus A320 | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |