Fatores determinantes da qualidade do serviço no setor bancário
| dc.citation.issue | 296 | pt_BR |
| dc.creator | Figueiredo, Kleber Fossati | |
| dc.creator | Leite, Valdecy Faria | |
| dc.creator | Baptista, Marcio Amaral | |
| dc.date.accessioned | 2019-11-26T17:25:37Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:06:00Z | |
| dc.date.issued | 1995 | |
| dc.description.abstract | Unavailable | pt_BR |
| dc.description.resumo | Indisponível | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.citation | FIGUEIREDO, Kleber Fossati; LEITE, Valdecy Faria; BAPTISTA, Marcio Amaral. Fatores determinantes da qualidade do serviço no setor bancário. Rio de Janeiro: UFRJ, 1995. 32 p. (Relatórios COPPEAD, 296). | pt_BR |
| dc.identifier.issn | 1518-3335 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/10625 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Instituto COPPEAD de Administração | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.relation.ispartof | Relatórios COPPEAD | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Qualidade de produtos e serviços | pt_BR |
| dc.subject | Bancos | pt_BR |
| dc.subject | Working paper | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | pt_BR |
| dc.title | Fatores determinantes da qualidade do serviço no setor bancário | pt_BR |
| dc.type | Relatório | pt_BR |