Os problemas na saúde física e mental das operadoras de teleatividade, suas causas e consequências: relatos de algumas trabalhadoras
| dc.contributor.advisor | Cavalcanti, Cecília Paiva Neto | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/2485201582418851 | pt_BR |
| dc.creator | Carmo, Luciana Rosa do | |
| dc.date.accessioned | 2019-04-02T14:47:10Z | |
| dc.date.available | 2026-05-16T03:02:11Z | |
| dc.date.issued | 2014-02-04 | |
| dc.description.resumo | Este trabalho tem por finalidade retratar o trabalho da operadora de teleatividade e seus impactos na sua saúde física e mental. Para isso, é preciso conhecer um pouco a origem dessa profissão que cresce muito a cada ano no Brasil, também conhecer as atribuições da operadora e como surge a teleatividade em tempos de Reestruturação Produtiva. Busca também observar os problemas de saúde adquiridos por esta profissional no ambiente de trabalho, causas e consequências, que interferem em sua vida profissional, assim como nas relações sociais e familiares. Para desenvolvimento do trabalho foram coletados relatos de vivência na área de telemarketing, obtidos através de 4 entrevistas com pessoas que trabalharam nesta função e que adquiriram doenças no trabalho. Também tem o objetivo de contribuir para um debate repensando a legislação, em como utilizá-la a favor da operadora, visto que muitas normas existem a favor do consumidor e da empresa, mas no que se refere à melhorias para a operadora, deixa a desejar apesar de já existirem leis, mas que não são cumpridas. Neste ambiente de trabalho, as operadoras se unem devido às pressões sofridas e acabam se descobrindo como classe trabalhadora, independente da raça, etnia, religião ou grau de escolaridade. | pt_BR |
| dc.embargo.terms | aberto | pt_BR |
| dc.identifier.citation | CARMO, Luciana Rosa do. Os problemas na saúde física e mental das operadoras de teleatividade, suas causas e consequências: relatos de algumas trabalhadoras. 2014. 49 f. Monografia (Graduação em Serviço Social) - Escola de Serviço Social, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2014. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11422/6893 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Escola de Serviço Social | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFRJ | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Ambiente de trabalho | pt_BR |
| dc.subject | Saúde mental | pt_BR |
| dc.subject | Telemarketing | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::SERVICO SOCIAL | pt_BR |
| dc.title | Os problemas na saúde física e mental das operadoras de teleatividade, suas causas e consequências: relatos de algumas trabalhadoras | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |