Gestão de comunicação em situações críticas: os cases dos acidentes da TAM linhas aéreas

Rosenbluth, Marcos Paulo

Please use this identifier to cite or link to this item:


			http://hdl.handle.net/11422/741

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Gestão de comunicação em situações críticas: os cases dos acidentes da TAM linhas aéreas
Author(s)/Inventor(s):	Rosenbluth, Marcos Paulo
Advisor:	Barros, Sebastião Amoêdo de
Abstract:	Explora a área de Gestão da Comunicação, englobando setores como Publicidade, Jornalismo e Relações Públicas. O trabalho buscou, de maneira específica, trabalhar a relação entre o departamento e seus segmentos acima citados com situações críticas. E como caso exemplar, foca na atuação da empresa TAM Linhas Aéreas durante os acidentes com o Fokker 100, em 1996, e Airbus A320, em 2007. Nos casos citados, recentes na história do país, o departamento de Relações Públicas, apesar de não aparecer explicitamente, teve um enorme papel na comunicação da empresa para com os seus diversos públicos de então: meios de comunicação, parentes e amigos das vítimas, acionistas, concorrentes do setor, entre outros. De fato, são nessas situações extremas que se destacam os grandes trabalhos de comunicação externa.
Keywords:	Comunicação Administração de crises Empresa aérea
Subject CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA
Production unit:	Escola de Comunicação
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	10-Oct-2010
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Citation:	ROSENBLUTH, Marcos Paulo. Gestão de Comunicação em situações críticas: os cases dos acidentes da TAM linhas aéreas. 2009. 117 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009.
Appears in Collections:	Comunicação - Publicidade

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
MRosenbluth.pdf		913.29 kB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record Recommend this item View Statistics

Pantheon Institutional repository