Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/10625| Tipo: | Relatório |
| Título: | Fatores determinantes da qualidade do serviço no setor bancário |
| Autor(es)/Inventor(es): | Figueiredo, Kleber Fossati Leite, Valdecy Faria Baptista, Marcio Amaral |
| Resumo: | Indisponível |
| Resumo: | Unavailable |
| Palavras-chave: | Qualidade de produtos e serviços Bancos Working paper |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Unidade produtora: | Instituto COPPEAD de Administração |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| In: | Relatórios COPPEAD |
| Número: | 296 |
| Data de publicação: | 1995 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| ISSN: | 1518-3335 |
| Citação: | FIGUEIREDO, Kleber Fossati; LEITE, Valdecy Faria; BAPTISTA, Marcio Amaral. Fatores determinantes da qualidade do serviço no setor bancário. Rio de Janeiro: UFRJ, 1995. 32 p. (Relatórios COPPEAD, 296). |
| Aparece nas coleções: | Relatórios |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| RC_296-Comp..pdf | 87.99 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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