Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/12088
Type: Trabalho de conclusão de graduação
Title: Os diretores de escolas particulares conhecem seus consumidores? : um estudo sobre os consumidores e gestores da rede de escolas particulares do Rio de Janeiro
Author(s)/Inventor(s): Cardeman, Renan Soibelman
Advisor: Cordeiro, Vinícius Ribeiro
Abstract: Este estudo faz uma análise do grau de conhecimento de gestores escolares sobre seus consumidores, os pais de alunos. A boa gestão de uma escola particular passa pela captação de novos clientes e para tanto, é importante que o gestor tenha conhecimento de seu consumidor. Para chegar aos objetivos do estudo foi realizado um levantamento de campo (survey), com pais de alunos e diretores de escolas. A pesquisa contou com 66 respondentes sendo 50 pais de alunos e 16 diretores de escola. Os resultados obtidos apontaram que os diretores conhecem o principal fator de escolha dos pais de alunos, ainda que não tenham conhecimento tão aprofundado sobre seu consumidor.
Keywords: Educação básica privada
Gestão educacional
Comportamento do consumidor
Subject CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Production unit: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Publisher: Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date: 21-Nov-2018
Publisher country: Brasil
Language: por
Right access: Acesso Aberto
Appears in Collections:Administração

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
RSCardeman.pdf342,2 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.