Os diretores de escolas particulares conhecem seus consumidores? : um estudo sobre os consumidores e gestores da rede de escolas particulares do Rio de Janeiro

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Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Os diretores de escolas particulares conhecem seus consumidores? : um estudo sobre os consumidores e gestores da rede de escolas particulares do Rio de Janeiro
Author(s)/Inventor(s):	Cardeman, Renan Soibelman
Advisor:	Cordeiro, Vinícius Ribeiro
Abstract:	Este estudo faz uma análise do grau de conhecimento de gestores escolares sobre seus consumidores, os pais de alunos. A boa gestão de uma escola particular passa pela captação de novos clientes e para tanto, é importante que o gestor tenha conhecimento de seu consumidor. Para chegar aos objetivos do estudo foi realizado um levantamento de campo (survey), com pais de alunos e diretores de escolas. A pesquisa contou com 66 respondentes sendo 50 pais de alunos e 16 diretores de escola. Os resultados obtidos apontaram que os diretores conhecem o principal fator de escolha dos pais de alunos, ainda que não tenham conhecimento tão aprofundado sobre seu consumidor.
Keywords:	Educação básica privada Gestão educacional Comportamento do consumidor
Subject CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Production unit:	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	21-Nov-2018
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Appears in Collections:	Administração

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