Lojas virtuais versus consumidores reais: as favelas no mapa do e-commerce

Vargas, Anna Beatriz Lima

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/19559

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Lojas virtuais versus consumidores reais: as favelas no mapa do e-commerce
Author(s)/Inventor(s):	Vargas, Anna Beatriz Lima
Advisor:	Almeida, Alda Rosana Duarte de
Abstract:	A tecnologia, a globalização e a conectividade provocaram mudanças no comportamento do consumidor. A transformação digital, que já se fazia pungente, foi acelerada pela pandemia de COVID-19, fazendo crescer a força do e-commerce e colocando em foco problemas de logística no que tange os moradores de favelas. Diante desse cenário, este trabalho tem como objetivo analisar se a população que vive em determinadas favelas brasileiras está, mesmo que aos poucos, sendo inserida no mundo do e-commerce e como os grandes varejistas on-line estão lidando com essa realidade. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa com entrevistas em profundidade com três líderes comunitários. Em seguida, foi feita uma pesquisa quantitativa com aplicação de questionário para os moradores de favelas. Os resultados obtidos apontam obstáculos enfrentados pelos moradores para receber o produto comprado pela internet em casa, tendo que mascarar seus CEPs ou retirar o item em outro local, devido a questões de segurança e dificuldade de mapeamento dos endereços. Nesse sentido, este trabalho apresenta iniciativas de parcerias entre favelas e grandes empresas varejistas como alternativa para inserir os moradores das periferias no mapa do e-commerce.
Keywords:	Comércio eletrônico Conectividade Logística Favelas
Subject CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA
Production unit:	Escola de Comunicação
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	19-Dec-2022
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Citation:	VARGAS, Anna Beatriz Lima. Lojas virtuais versus consumidores reais: as favelas no mapa do e-commerce. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2022.
Appears in Collections:	Comunicação - Publicidade

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