Metodologia seis sigma aplicada em uma empresa de gases industriais

Matos, Leonardo Rodrigues; Peixoto, Tatiana Hirota

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/23733

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Metodologia seis sigma aplicada em uma empresa de gases industriais
Author(s)/Inventor(s):	Matos, Leonardo Rodrigues Peixoto, Tatiana Hirota
Advisor:	Borschiver, Suzana
Abstract:	O tema desse trabalho é a metodologia Seis Sigma aplicada à uma empresa de gases industriais, cujo objetivo principal é apresentar projetos viáveis para a redução do grau de insatisfação de seus clientes no segmento de Gases Especiais. A ferramenta de qualidade utilizada para essa aplicação do Seis Sigma é o ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Implementar, Controlar). Esse modelo é aplicado utilizando todos os dados disponíveis da empresa à equipe responsável por esse projeto fictício, que, por não ser real, tem-se apenas indicações dos autores no desenvolvimento das etapas implementar e controlar. Os resultados do trabalho apontam como uma das características importantes para uma melhora no grau de satisfação do cliente, um melhor cumprimento do prazo de entrega do produto ao cliente.
Keywords:	Indústrias de gás natural Gestão da qualidade Seis sigma Six sigma 6-sigma
Subject CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAO::GARANTIA DE CONTROLE DE QUALIDADE
Production unit:	Escola de Química
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	Nov-2014
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Citation:	MATOS, Leonardo Rodrigues; PEIXOTO, Tatiana Hirota. Metodologia seis sigma aplicada em uma empresa de gases industriais. 2014. 70 f. TCC (Graduação) - Curso de Engenharia Química, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2014.
Appears in Collections:	Engenharia Química

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