Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/23733| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Metodologia seis sigma aplicada em uma empresa de gases industriais |
| Autor(es)/Inventor(es): | Matos, Leonardo Rodrigues Peixoto, Tatiana Hirota |
| Orientador: | Borschiver, Suzana |
| Resumo: | O tema desse trabalho é a metodologia Seis Sigma aplicada à uma empresa de gases industriais, cujo objetivo principal é apresentar projetos viáveis para a redução do grau de insatisfação de seus clientes no segmento de Gases Especiais. A ferramenta de qualidade utilizada para essa aplicação do Seis Sigma é o ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Implementar, Controlar). Esse modelo é aplicado utilizando todos os dados disponíveis da empresa à equipe responsável por esse projeto fictício, que, por não ser real, tem-se apenas indicações dos autores no desenvolvimento das etapas implementar e controlar. Os resultados do trabalho apontam como uma das características importantes para uma melhora no grau de satisfação do cliente, um melhor cumprimento do prazo de entrega do produto ao cliente. |
| Palavras-chave: | Indústrias de gás natural Gestão da qualidade Seis sigma Six sigma 6-sigma |
| Assunto CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAO::GARANTIA DE CONTROLE DE QUALIDADE |
| Unidade produtora: | Escola de Química |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | Nov-2014 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Citação: | MATOS, Leonardo Rodrigues; PEIXOTO, Tatiana Hirota. Metodologia seis sigma aplicada em uma empresa de gases industriais. 2014. 70 f. TCC (Graduação) - Curso de Engenharia Química, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2014. |
| Aparece nas coleções: | Engenharia Química |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| LRMatos.pdf | 744.37 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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