Marketing de relacionamento e CRM: quando, onde, como e por quê?

Uller, Luisa

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/573

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Cardoso, Monica Machado	-
dc.contributor.author	Uller, Luisa	-
dc.date.accessioned	2016-06-24T15:25:15Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:04:35Z	-
dc.date.issued	2006-11-21	-
dc.identifier.citation	ULLER, Luisa. Marketing de relacionamento e CRM: quando, onde, como e por quê. 2006. 56f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2006.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/573	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Marketing de relacionamento	pt_BR
dc.subject	Corporações	pt_BR
dc.subject	Concorrência	pt_BR
dc.title	Marketing de relacionamento e CRM: quando, onde, como e por quê?	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/3192570587798184	pt_BR
dc.description.resumo	O trabalho busca discutir a importância do marketing de relacionamento para grandes corporações no cenário atual de globalização da concorrência. Para isso, o tema é abordado desde suas primeiras aplicações práticas, passando para importante diferenciação dos mercados usuários das ferramentas do marketing de relacionamento, delineando o mercado corporativo como alvo de pesquisa. Um estudo de caso é feito dentro de uma empresa, buscando comprovar a relevância da construção de um programa de relacionamento para fidelização de clientes e consequentemente, alcançar o objetivo maior de incremento de receita.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Escola de Comunicação	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Comunicação - Publicidade

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