Co-criação de valor no mercado dos jogos eletrônicos: casos da franquia Warcraft

Filippo, Lucas Hatagima De

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/5130

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Co-criação de valor no mercado dos jogos eletrônicos: casos da franquia Warcraft
Author(s)/Inventor(s):	Filippo, Lucas Hatagima De
Advisor:	Pereira, Paulo Cesar Lopes
Abstract:	Em uma época em que existe uma grande variedade de ofertas para o consumidor, poucas se destacam ao permitir que ele influencie no processo de produção. O consumidor hoje, muito mais ativo e conectado, faz questão de co-criar valor com as organizações. Por este motivo é importante vê-lo não apenas como um alvo, mas como um participante do processo de criação de valor. As interações entre empresa e consumidor passam a ser o local onde a criação de valor ocorre e assim permitem que as empresas construam fortes relacionamentos com seus consumidores. A partir de tal contexto, este estudo buscou apresentar a teoria de co-criação de valor de forma a ressaltar as diferenças entre ela e a visão tradicional. O trabalho possui um foco maior no mercado de jogos eletrônicos ao utilizar seus exemplos como base. A análise de dois estudos de caso representa o destaque conquistado pela Blizzard Entertainment ao aplicar a teoria, visando mostrar como esta modifica o relacionamento da empresa com seus consumidores.
Keywords:	Teoria co-criação de valor Mercado de jogos eletrônicos Comportamento do consumidor Mercado consumidor
Subject CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Production unit:	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	2011
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Appears in Collections:	Administração

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